Customer Care

Descrizione

Il Customer Care  (BPO)

è il termine che definisce i processi di controllo di un’azienda che, per tali funzioni, si affida a un partner altamente qualificato per liberare risorse interne ed indirizzarle verso attività maggiormente orientate al core-business aziendale. Offriamo alle aziende la possibilità di ridurre i costi, aumentare la produttività e avere accesso ad una forza lavoro specializzata. E’ un approccio di business strategico volto a migliorare il modello di business di una società.

BPO Service

• Back office
• Recupero crediti
• Gestione nota spese
• Gestione ordini
• Customer care dedicati
• Servizi Inbound

Modelli di outsourcing 

• Aumento del personale: ti forniamo professionisti  da gestire direttamente. Puoi ottenere un numero esatto di esperti di cui hai bisogno.
• Team dedicato: offriamo un team dedicato per lavorare su un progetto in outsourcing o su una parte del progetto.
• Outsourcing completo del processo: possiamo assumere l’intero processo di sviluppo, con la piena responsabilità dell’organizzazione e della gestione del team, della qualità dei risultati dello sviluppo e dei relativi rischi.

Vantaggi

Il Customer Care (BPO) consente di scegliere quali attività mantenere all’interno dell’azienda e quali esternalizzare. I principali vantaggi del BPO sono i risparmi di denaro e il tempo ottimizzato che sarà invece necessario per concentrarsi sul core business. Alcuni altri vantaggi includono

• Segnalazione rapida e accurata.
• Risparmio sulle risorse relative al personale e alla formazione.
• La velocità e l’efficienza dei processi aziendali esternalizzati  migliorano.
• Le organizzazioni che utilizzano BPO hanno accesso alla tecnologia più recente.
• Libertà e flessibilità nella scelta dei servizi più rilevanti per le attività dell’azienda.

Il BPO è uno di quegli strumenti pensati per far si che, una qualsiasi realtà in cerca di una miglioria di alcune delle sue principali missioni e funzioni, possa ottimizzare le proprie risorse ma, soprattutto, offriamo ai nostri clienti esattamente ciò che si aspettano, lasciando che alcune parti dell’azienda vengano curate e migliorate da specialisti del settore.

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